Die Spielmatten von The Singing Ant bestehen aus EVA-Schaum. Alle Matten werden von unserem Hersteller nach genauen Vorgaben gefertigt.

Ja. Alle Produkte sind zertifiziert BPA-frei und ungiftig. Um die höchsten Produktionsstandards zu erfüllen, werden die The Singing Ant Spielmatten von einem unabhängigen und zugelassenen Labor überprüft. Mit diesen Tests erfüllen wir alle europäischen (EN-71 und REACH-konform) sowie internationalen Sicherheitsstandards für Kinderspielzeug.

Die Spielmatten von The Singing Ant sind dank ihrer robusten, abwaschbaren Oberflächenbeschichtung besonders pflegeleicht.

Wenn du deine Spielmatte reinigen möchtest, beachte bitte folgende Tipps:

1. Ein weiches Tuch und eine milde Seife reichen aus, um unsere Matten zu reinigen. Bitte verwende keine chemischen Reinigungsmittel, da diese die Oberfläche der Matte oder den Boden darunter beschädigen könnten.

2. Die einzelnen Puzzleteile sind so gut miteinander verbunden, dass Wasser und Feuchtigkeit nur schwer eindringen können. Wir empfehlen jedoch, die Unterseite regelmäßig zu überprüfen, um ein Verrutschen der Matte und Schäden am Boden darunter zu vermeiden.

3. Leichtes Abwischen mit einem kleinen Besen reicht aus, um die Oberfläche der Matte zu reinigen. Vermeide den Einsatz von Staubsaugern (einschließlich Staubsaugerrobotern oder Staubsaugern, die eine schonende Reinigung versprechen).

4. Vermeide den Kontakt mit scharfen, schweren oder heißen Gegenständen, wie Möbeln, Spielzeug, High Heels, heißen Getränken oder heißem Essen etc.

5. Vergewissere dich, dass der Untergrund, auf dem du die Spielmatte verwenden möchtest, für Schaumstoffprodukte geeignet ist. Wenn die Matte nicht in Gebrauch ist, bewahre sie immer in der Originalverpackung oder in der dafür vorgesehenen Tragetasche auf.

6. Wir empfehlen, die Matte in dem Raum, in dem sie verwendet wird, regelmäßig zu drehen oder zu verschieben. So kannst du sicherstellen, dass eine ausreichende Luftzirkulation vorhanden ist, der Boden und die Matte gleichmäßig dem Sonnenlicht ausgesetzt sind und sich keine Staubansammlungen oder kleine Schmutzpartikel bilden, die langfristig die Oberfläche der Matte oder den Boden beschädigen könnten.

Für nationale und internationale Bestellungen, wirf bitte einen Blick auf unsere Versandübersicht.

Du hast deine neue Spielmatte erhalten?

Wir möchten, dass du zu 100 % mit deinem neuen Produkt zufrieden bist. Deshalb tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass deine Matte in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Zudem bemühen wir uns, die Produkte so genau wie möglich zu beschreiben und auf unserer Website sowie anderen sozialen Medien darzustellen. Unser Ziel ist es, die Farbnuancen so genau wie möglich wiederzugeben. Allerdings kann es aufgrund von unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen zu minimalen Abweichungen kommen.

Bitte überprüfe deine The Singing Ant Matte nach Erhalt.

Wir behandeln Umtausch- und Rücksendungsanfragen individuell. Solltest du Qualitätsmängel feststellen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter post@thesingingant.com.

Wir akzeptieren Rücksendungen von unbenutzten und unbeschädigten Artikeln innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung. Die Rückerstattung erfolgt nach Überprüfung, ob sich die Matte in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.

Aus hygienischen Gründen können Matten, die benutzt oder bespielt wurden, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Beachte, dass man an der Oberfläche der Matte leicht erkennen kann, ob sie benutzt wurde. Denn die Oberfläche zeigt dann einen Glanz oder Schimmer, der von den Ölen auf der Haut stammt. Auch das Abwischen der Mattenoberfläche mit Reinigungsmitteln lässt sich auf diese Weise feststellen.

Sollte die Matte einen Herstellerfehler aufweisen, werden die Kosten für die Rücksendung oder den Austausch des Produkts von The Singing Ant übernommen.

Rücksendungen aus persönlichen Gründen gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen den Versand mit DHL inklusive Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass das Paket sicher bei uns ankommt. Wir benachrichtigen dich, sobald wir das Paket erhalten haben. Nach Überprüfung und Bestätigung, dass das Produkt sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet, erstatten wir den vollen Betrag auf die Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

All unsere Produkte unterliegen regelmäßigen, strengen Qualitätskontrollen, um Ihnen und Ihrem Kind ein hervorragendes Produkterlebnis zu gewährleisten.

Alle Singing Ant Spielmatten haben eine einjährige Herstellergarantie ab dem Kaufdatum. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler ab, die trotz der vom Hersteller empfohlenen Verwendung des Produkts auftreten. Die Garantie schließt normale Abnutzung, Flecken, Schäden an der Matte selbst oder an der Oberfläche des darunter liegenden Bodens aus.

Falls du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten hast, informiere uns bitte umgehend (innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Matte) unter post@thesingingant.com.

Die E-Mail sollte folgende Angaben enthalten:

1. Bestellnummer oder Lieferadresse

2. Angaben zum betroffenen Puzzleteil (Eckteil: 2 Puzzlezahnseiten, Seitenteil: 3 Puzzlezahnseiten, Mittelteil: 4 Puzzlezahnseiten)

3. Fotos der betroffenen Stellen und Teile

Alle Reklamationen werden individuell geprüft. Liegt ein Herstellungsfehler vor, ersetzen wir entweder die betroffenen Puzzleteile oder die gesamte Matte.

Die Garantie erlischt bei unsachgemäßer Nutzung oder Missachtung der Pflegehinweise. Folgende Schäden sind von der Herstellergarantie ausgeschlossen:

1. Löcher und Einstiche auf der Oberfläche der Matte, die durch scharfe oder schwere Gegenstände verursacht werden (z. B. Möbel, Spielzeug, High Heels).

2. Bildung von Luftblasen oder Verblassen der Matte durch direkte Sonneneinstrahlung oder andere Witterungseinflüsse.

3. Abblättern, Risse oder Schäden an der Oberfläche durch Staubsauger, chemische Reinigungsmittel, übermäßige Nässe oder unsachgemäßen Gebrauch.

4. Schäden an der Matte oder dem darunterliegenden Boden durch unzureichende Luftzirkulation, Sonneneinstrahlung oder mangelndes Rotieren der Matte.

Bitte lies auch unsere Pflegehinweise sorgfältig durch.